杭州余杭区这几天闹了件大事。7月16号开始有人发现家里的自来水变黄，用后胳膊还发痒。到18号上午，虽然水务公司说水质恢复了，但很多居民放了大半天水还是黄的。
有住户在短视频平台发视频，说花洒滤芯30秒就从白变黑。物业说在等水务清洗，可到17号晚上水箱还没动静。记者打电话问水务，对方让继续放半小时水，说主管道已经正常，但原因还在调查。
这事不是第一次发生了。2016年余杭也出现过类似情况，当时说是管道施工带起的脏水。这次水务公司给每户减免5吨水费，但律师说这明显不够。按法律，供水不合格要按实际损失赔，比如净水器坏了或者看医生的费用。
有居民说从早放到中午，水还是黄的。卫健局建议先看病再投诉，但没人敢用这水洗澡。水务客服电话占线，12345热线转接了也没解决。
现在大家最担心的是，为什么问题反复出现？管道是不是该彻底检查了？赔偿标准谁来定？街坊们议论说，这种小事拖成了麻烦事，下次再出问题找谁说理？
水放了这么久还是黄，水务给的补偿单方面决定，居民也没法协商。有律师说这是违约，但要证明损失和供水问题有关太难了。很多人开始在网上查法律条文，准备找办法维权。
事情发生三天了，水还是没法用。物业让等通知，水务说在调查。街边小卖部的净水器销量涨了好几倍，但普通家庭哪有钱随时换设备？
