江西吉安的杨先生永远记得那天的慌乱。父亲突然昏迷，120说要等十几分钟才能到，他赶紧叫了网约车。手机上显示司机3分钟就到，杨先生和母亲把父亲抬上轮椅，正要下楼时接到司机电话说“等一下”。可他们下楼找了一圈，司机人影都没见着，订单显示对方已经取消。后来打了120，父亲被送到医院时已经脑出血，手术后瘫痪失语。杨先生气得直跳脚：“司机要是来了，或许能抢回些时间！”
同一片土地上，广西柳州的屈女士经历了更揪心的事。2024年寒冬，70多岁的老伴脑梗发作，她儿子赶紧叫120。救护车赶到小区门口却被拦住了——物业把消防通道改成了美食街，摆满摊位和电动车。家属和急救人员抬着担架走了170米才到电梯口，等送到医院人已经没救了。屈女士抹着眼泪说：“物业占道赚钱，害我老头子没等到救治！”后来她把物业告上法庭，法院开庭时，物业却甩出一句：“你家的事我不管，我们只管扫地！”