“双十一”大促的第一波羊毛,你薅到了吗?事实上,活动开启没多久,已经有多名头部电商主播被指在直播间“清库存”,销售效期所剩无几的商品,而主播在直播时并没有提示生产日期等情况,商品详情页也没有任何批次标注,导致售后维权难。当所谓的“最低价”撞上了“清库存”的潜规则,直播电商的诚信,再一次遭到公众拷问。

近期有消费者质疑,胡可直播间售卖的某品牌眼霜有效期限只剩9个月,要求更换为有效期2年以上的,但品牌方和直播间都表示无法处理。对此,直播间工作人员回应说,涉事产品是套装中的15毫升体验装,并非正装。目前,直播间已经和品牌方沟通,如果消费者不满意赠品的效期,可以向品牌店铺申请退货退款或换货。

据介绍,涉事品牌的眼霜套装售价535元,里面包含一瓶15毫升正装眼霜和3瓶5毫升的同款赠品,相当于买一送一的量。正装产品盒底印刷的使用期限是明年12月。有客服介绍,这一品牌产品的保质期通常是3年,正装原装进口到国内销售端会有时间差,消费者产品到手后,效期余量在1到2年之间。
无独有偶,李佳琦直播间出售的某品牌电动牙刷组合套装也被发现,套装中的黑色款为2023年生产,但同一个链接下的粉色款,却是今年生产的新货,这种新旧混发的操作,被网友解读为典型的“清库存”手法。品牌客服回应说,产品未开封不影响使用。李佳琦直播间对此还没有作出回应。
每一年电商大促,优惠套路的剧本都在不断升级,然而商家利用各种“信息差”精准“收割”消费者的现象,却屡见不鲜。
以胡可直播间售卖的品牌面霜和眼霜为例,产品保质期大约3年,但是到了消费者手上,许多就只剩下了1年。针对消耗速度并不快的一些化妆品来说,如果是为了低价“囤货”,那么短时间内,囤积的护肤品大都用不完。按照客服解释,正装产品有进口的时间差,那么,批次和有效期余量是否应该在直播间就说清楚呢?
