关注车市的朋友应该知道，星途瑶光车门爆漆的问题，最近给部分用户造成了较大的困扰，也在第三方平台引起了一定的投诉。5月17日，星途方面针对这个问题进行了回应，并且解释了原因。
星途瑶光车门爆漆？
作为星途打造的一款重磅车型，瑶光在国内车市上市之后，引起了一定的关注度，也取得了一定的销量成绩。
不过，近期有部分网友反馈这款车型存在着爆漆的问题。从网友的反馈来看，这些问题主要集中在车门部位。
在部分第三方汽车投诉平台，这个问题的投诉量相对还是比较多的。应该说，这个问题给用户造成了一定的困扰。
此前，也有部分媒体暴露了这个问题。好在星途官方关注到了这个问题，并且在5月1日发布了公开的声明。
星途瑶光车门爆漆？
星途汽车对该问题对于用户造成的困扰，包括对车辆美观的影响以及心理上的不适，表达了歉意。
同时，星途汽车表示将会全力解决这个问题。对于问题发生的原因，星途汽车也做出了解释。
出于提升车身防腐性能的目的，瑶光车门内板采用了锌镁铝材料。这种材料对于油漆喷涂工艺要求更高。
星途官方回应
所以，在执行的过程中，存在工艺执行不到位的情况，从而导致部分车型存在车门爆漆的现象。值得注意的是，官方在这里的用词为“局部褶皱”。
显然，这会造成对车辆美观的影响，可能也会造成部分用户的困扰。不过，星途方面表示，这不会影响车辆的任何功能。
瑶光
找出原因之后，星途汽车还提出了解决方案。针对已经购车用户，如果出现辞了问题，可以免费检查处理。
而且，针对这个问题，星途汽车会提供终身质保服务，此外，对于2024年5月15日之前生产的瑶光用户，星途方面还将提供一定的补偿。
值得注意的是，星途称，他们已经在5月15日改进了相关零部件的涂装工艺，从而确保不会再出现类似的现象。
第三方平台投诉截图
平心而论，星途瑶光这次出现的问题，确实给部分用户造成了一定困扰。这一点，我们从第三方平台的投诉就能看出端倪。
同时，星途在声明中也认识到了这个问题。不过，星途汽车及时对问题进行了回应和说明，并且提出了切实的解决问题的方案。
并且，对于老用户，还会提供一定的补偿。应该说，对于星途的这一套解决方案，我是比较认可的。
瑶光
甚至说，这有点让我感到意外。要知道，在当前的中国车市，即使是某主流自主品牌，面对旗下车型存在的问题，也是不断的推卸、拖延。
甚至于，对于部分用户反馈的问题以及媒体的报道，这些车企动辄采用所为删稿、沉帖乃至威胁、起诉用户的方式，进行解决。
当然，不可否认的是，目前相关车企已经遭到了市场的反噬，销量不断下滑，不断被其他车企超越。
相比之下，星途作为一个诞生不久的汽车品牌，目前销量也并没有太大的起色。但是，其在售后方面，能够做到不回避、不拖延，及时地公开对问题进行回应，并且提出切实的解决问题的方案。
瑶光
我认为，这是明智的决策。我认为，星途如果能够继续秉承对用户负责任的态度，那么无疑这是一个值得让人尊重和选择的品牌。
当然，对于类似的问题，我们在此也希望星途能够不断地提升工艺水准，避免出现类似的事情，从而为用户提供更好的用车体验。
行业综合销量数据显示，目前星途瑶光取得了一定的市场成绩，单月零售销量规模一度能够达到3000台以上。
不过，进入2024年之后，1-3月份由于受到春节假期、车市淡季、竞争等多方面因素的影响，星途瑶光的销量呈现出走低的趋势。
瑶光
一度，其单月零售销量低至693台。但是，好在2024年4月份，瑶光的单月零售销量飙升至2240台，呈现出大幅上涨的态势。